FAQ

Heb je een vraag? Hieronder vind je de antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, verzending, retourneren en meer.

1. Hoe plaats ik een bestelling?

Selecteer het gewenste product, kies de juiste maat of variant, en klik op “Toevoegen aan winkelwagen”. Volg daarna de stappen in het afrekenproces om je bestelling af te ronden.

2. Wat is de levertijd?

Onze standaard levertijd is 10-12 werkdagen, afhankelijk van je locatie. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink.

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en link waarmee je de zending kunt volgen.

4. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Dat hangt ervan af of je bestelling al is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact op via [e-mailadres] met je ordernummer. We doen ons best om wijzigingen nog door te voeren.

5. Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Bestellingen boven de [€X,-] worden gratis verzonden (indien van toepassing).

6. Wat is jullie retourbeleid?

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn. Zie onze [Retourbeleid-pagina] voor alle details.

7. Zijn retourkosten voor mijn rekening?

Ja, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant (bijv. defect of verkeerd product). De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening.

8. Wat als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?

Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met foto’s van het product en de verpakking. We zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

9. Zijn jullie producten duurzaam of ethisch geproduceerd?

Ja, wij werken enkel met leveranciers die ethische en duurzame productieprocessen hanteren. Voor meer informatie zie onze [Duurzaamheidspagina] (indien van toepassing).

10. Hoe neem ik contact met jullie op?

Voor vragen of hulp kun je contact opnemen via:
📧 weargelo@gmail.com

Heb je een vraag die hier niet bij staat? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag!